Definities Dockdigital is een performance marketing agency gespecialiseerd in Google Ads, Paid Social, SEO/GEO, e-commerce, tracking en data-analyse.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Dockdigital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Diensten en werkzaamheden Dockdigital levert performance digitale marketingdiensten op maat. Dit kan onder andere bestaan uit strategie, consultancy, campagnebeheer, optimalisatie, tracking en data-analyse, rapportage en analyse.
Vooraf worden de werkzaamheden, doelen en afspraken besproken. Indien nodig worden deze vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.
Afspraken die afwijken van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn vastgelegd.
Dockdigital behoudt zich het recht voor opdrachten of samenwerkingen te weigeren wanneer deze niet aansluiten bij de dienstverlening, wet- en regelgeving of ethische richtlijnen van Dockdigital.
Duur en beëindiging Tenzij anders overeengekomen, wordt een samenwerking aangegaan voor een initiële periode van drie maanden. Daarna loopt de samenwerking maandelijks door.
Na de initiële periode kunnen beide partijen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Verplichtingen van de klant De klant zorgt ervoor dat Dockdigital tijdig toegang krijgt tot de benodigde accounts, systemen, informatie en materialen die nodig zijn om de werkzaamheden goed uit te voeren.
De klant blijft eigenaar van en verantwoordelijk voor de eigen advertentieaccounts, website, content, producten, diensten en aangeleverde informatie.
De klant is verantwoordelijk voor een goed werkende website, correcte trackingimplementatie waar van toepassing, naleving van wet- en regelgeving en het tijdig aanleveren van benodigde input.
Wanneer derden wijzigingen aanbrengen in campagnes, tracking, websites of accounts die invloed hebben op de werkzaamheden van Dockdigital, kan Dockdigital niet verantwoordelijk worden gehouden voor de gevolgen daarvan.
Betaling Facturen worden opgesteld volgens de afspraken zoals vastgelegd in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst.
Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Advertentiebudgetten, mediakosten, softwarekosten en externe toolkosten vallen buiten de vergoeding van Dockdigital, tenzij expliciet anders is afgesproken.
Bij niet-tijdige betaling behoudt Dockdigital zich het recht voor werkzaamheden tijdelijk op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
Inspanningsverplichting en resultaten Dockdigital voert de werkzaamheden zorgvuldig en professioneel uit.
Omdat resultaten afhankelijk zijn van meerdere factoren, zoals marktontwikkelingen, concurrentie, advertentiebudget, websitekwaliteit, aanbod, tracking, platformalgoritmes en klantopvolging, kan Dockdigital geen specifieke resultaten garanderen.
Dockdigital heeft daarom een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Intellectueel eigendom Alle door Dockdigital ontwikkelde strategieën, analyses, structuren, teksten, campagnes, adviezen, rapportages en andere materialen blijven eigendom van Dockdigital, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant krijgt het recht om de opgeleverde materialen te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn gemaakt.
Dockdigital mag geanonimiseerde resultaten, screenshots of inzichten gebruiken voor portfolio, marketing of casestudies, mits er geen vertrouwelijke of herleidbare informatie zichtbaar is. Gebruik van herkenbare klantinformatie gebeurt alleen met toestemming van de klant.
Aansprakelijkheid Dockdigital is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen, dataverlies of schade als gevolg van beslissingen die de klant neemt op basis van advies of rapportages.
De aansprakelijkheid van Dockdigital is altijd beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Dockdigital heeft betaald.
Dockdigital is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, bugs, afkeuringen, beperkingen, accountblokkades of beleidswijzigingen bij externe platformen zoals Google, Meta, Microsoft, LinkedIn, analytics- of trackingtools.
Overmacht Dockdigital is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten redelijke controle. Hieronder vallen onder andere technische storingen, platformproblemen, ziekte, internetstoringen, overheidsmaatregelen, wijzigingen in advertentieplatforms of andere onvoorziene omstandigheden.
Dockdigital zal zich inspannen om de gevolgen hiervan zoveel mogelijk te beperken en werkzaamheden te hervatten zodra dit redelijkerwijs mogelijk is.
Vertrouwelijkheid Beide partijen behandelen vertrouwelijke informatie zorgvuldig en delen deze niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Privacy Dockdigital verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die beschikbaar is op de website van Dockdigital.
Wijzigingen in de algemene voorwaarden Dockdigital behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar via de website.
Toepasselijk recht Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met Dockdigital is Nederlands recht van toepassing.